Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre arriendo, licitaciones, soporte y logística. Si no encuentras la tuya, escríbenos: respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Arriendo y venta
Sí, bajo el RUT 77.188.731-7.
El equipo configurado, garantía vigente durante todo el contrato, soporte remoto y reposición por falla. No incluye software con licencia propia (Microsoft, antivirus) salvo que se cotice como ítem separado.
Arriendo operativo desde 5 equipos y 12 meses. Para proyectos cortos (eventos, capacitaciones) evaluamos arriendos desde 1 semana con stock dedicado.
Licitaciones
Realizamos despachos a todo el territorio nacional chileno. Contamos con logística propia en la Región Metropolitana y en 9 regiones adicionales, mientras que para zonas extremas o de difícil acceso usamos couriers certificados. Cada envío incluye guía de despacho electrónica, seguro de transporte y seguimiento en línea para que sepas dónde está tu carga en todo momento.
Si eres comprador público, nada: nosotros postulamos directamente en Mercado Público. Si eres empresa y quieres que postulemos en conjunto, necesitamos tu mandato y los antecedentes comerciales habituales.
Emitimos boletas de garantía bancarias o pólizas de caución según exija las bases, dentro del plazo legal posterior a la adjudicación. El costo se informa en la oferta.
Soporte SLA
El contrato SLA define tiempos de respuesta garantizados, canales de escalamiento, soporte remoto y/o en terreno, mantenimiento preventivo, gestión de garantías con fabricantes y, en los planes Business y Critical, equipos de reemplazo mientras se repara el tuyo. Además, recibes reportes mensuales con métricas de disponibilidad, incidentes resueltos y tiempos de atención.
En contratos con SLA Business o Critical, desplegamos un equipo de reemplazo mientras dure la reparación, gestionamos la garantía con el fabricante y el caso queda registrado con su tiempo de resolución en tu reporte mensual.
Plan Critical 24/7: respuesta remota en 15 minutos y en terreno en 4 horas dentro de la RM. Plan Business: 4 horas remoto, día hábil siguiente en terreno. Plan Essential: 8 horas hábiles remoto.
Sí. Mantenemos stock de repuestos de alta rotación (pantallas, baterías, teclados, SSD) y equipos pool de reemplazo mientras el tuyo está en reparación.
Logística y contratos
Entregamos hardware pre-configurado y listo para usar, incluyendo licenciamiento OEM del fabricante cuando el equipo lo requiere. Para necesidades específicas —como Microsoft 365, antivirus corporativo, sistemas de gestión o herramientas de ciberseguridad— cotizamos las licencias como ítems independientes y las integramos en la imagen de fábrica antes del despacho.
Cada equipo queda registrado en nuestro sistema por número de serie, usuario asignado, ubicación física y estado operativo. Recibes un inventario actualizado en tiempo real, actas de entrega y retiro firmadas digitalmente, y reportes de baja o reubicación. Esta trazabilidad facilita auditorías internas, de Contraloría y de activos fijos sin necesidad de reconciliaciones manuales.
Sí, con logística propia en 10 regiones y courier certificado para el resto. Los plazos por región se informan en cada cotización, junto con la guía de despacho electrónica.
Sí. Al término puedes renovar con equipos nuevos, extender el arriendo o comprar el parque a valor residual previamente acordado en el contrato.
¿No encontraste tu respuesta?
Déjanos tu consulta en el formulario y un ejecutivo te contacta el mismo día hábil.