Soluciones Tecnológicas Integralesy Proveeduría Corporativa.

Realizamos despachos a todo el territorio nacional chileno. Contamos con logística propia en la Región Metropolitana y en 9 regiones adicionales, mientras que para zonas extremas o de difícil acceso usamos couriers certificados. Cada envío incluye guía de despacho electrónica, seguro de transporte y seguimiento en línea para que sepas dónde está tu carga en todo momento.

El contrato SLA define tiempos de respuesta garantizados, canales de escalamiento, soporte remoto y/o en terreno, mantenimiento preventivo, gestión de garantías con fabricantes y, en los planes Business y Critical, equipos de reemplazo mientras se repara el tuyo. Además, recibes reportes mensuales con métricas de disponibilidad, incidentes resueltos y tiempos de atención.

Entregamos hardware pre-configurado y listo para usar, incluyendo licenciamiento OEM del fabricante cuando el equipo lo requiere. Para necesidades específicas —como Microsoft 365, antivirus corporativo, sistemas de gestión o herramientas de ciberseguridad— cotizamos las licencias como ítems independientes y las integramos en la imagen de fábrica antes del despacho.

Cada equipo queda registrado en nuestro sistema por número de serie, usuario asignado, ubicación física y estado operativo. Recibes un inventario actualizado en tiempo real, actas de entrega y retiro firmadas digitalmente, y reportes de baja o reubicación. Esta trazabilidad facilita auditorías internas, de Contraloría y de activos fijos sin necesidad de reconciliaciones manuales.

En contratos con SLA Business o Critical, desplegamos un equipo de reemplazo mientras dure la reparación, gestionamos la garantía con el fabricante y el caso queda registrado con su tiempo de resolución en tu reporte mensual.