Contrato SLA Cadena de Retail

Soporte Nivel 2 y reparación mensual de 50+ terminales móviles con SLA de 6 horas.

Hitos del proyecto

• Más de 50 terminales móviles bajo contrato con SLA de respuesta de 6 horas.
• Reparación mensual programada con stock de repuestos comprometido.
• Equipos de reemplazo (swap) despachados a tienda mientras dure la reparación.
• Informe mensual de flota con causas de falla y recomendaciones.